Por Minerva Hernandez
De acuerdo a los reportes emitidos por la Procuraduría Federal de la Defensa del Consumidor en Matamoros la mayor problemática que ha afectado a los consumidores actualmente es por desperfectos en aparatos electrónicos.
Gerardo Edgar Arias titular de dicha institución señalo: “Se han recepcionado quejas por aparatos que no funcionan y también de aparatos de línea blanca”.
Además se atendieron quejas en contra de talleres mecánicos, carpintería y otros establecimientos de este tipo quienes no cumplen con lo prometido.”
Mencionó que en lo que va del año se han recepcionado 69 quejas en total, de las cuales ya se les dio seguimiento a un 80% y solo quedan pendientes el 20%.
Agrego que la cantidad faltante se está tramitando para que se lleve a cabo un proceso de conciliación y posteriormente la audiencia para que ambas partes lleguen a un acuerdo amistoso.
“Esto habla que hemos actuado en auxilio de los consumidores, mayormente se ha realizado vía telefónica la conciliación de estas personas que han solicitado de nuestra intervencion” afirmó.
Finalmente dijo que los ciudadanos que tengan alguna problemática pueden acudir a las oficinas de esta institución para poderlas ayudar o brindarles asesoría.
