Por Andrea Santa María
Aprovechando el periodo vacacional, las familias de Reynosa salen del municipio a otras zonas del estado y entidades del país aumentando la venta de boletos de autobús y avión, volviéndose susceptibles a abusos por parte de los proveedores por lo que la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) instalará a partir del día de mañana y hasta el 18 de agosto módulos de atención en la central y aeropuerto de la ciudad.
Alberto Martínez Cavazos, encargado del despacho de la oficina de PROFECO, informó que en el periodo pasado recibieron entre 15 y 20 quejas relacionadas con los sevicios de aerolíneas, tiempos compartidos y servicios turísticos, por lo que llevan a cabo estas acciones a fin de velar por los derechos de los consumidores.
“Vamos a tener la instalación de un módulo de atención en la central de autobuses y aeropuerto para los pasajeros que van saliendo porque, de esa manera, al estar en presencia directa de los proveedores cualquier queja que tenga el consumidor estamos ahí para resolver la situación sin necesidad de que acudan a la PROFECO”.
Comentó que las principales quejas que pueden presentarse en estos módulos son porque no se respetan los tiempos de salida, el precio de los boletos y por pérdida de equipaje, y expresó que con su presencia buscarán apoyar también a aquellos que acudan a comprarlos al momento, orientándolos sobre cuál es la mejor opción con base en sus propios registros.
