Por Andrea Santa María
Con motivo del regreso a clases, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en Reynosa inició un operativo a partir del día de hoy, mismo que mantendrá hasta el 20 de agosto para supervisar que los negocios que ofrecen productos escolares mantengan los lineamientos necesarios en respeto a los derechos del consumidor.
Alberto Martínez Cavazos, encargado del despacho de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en Reynosa comentó que, a través del Departamento de Servicios y de Inspección y Vigilancia, se estarán llevando a cabo visitas de manera aleatoria a los proveedores que ofrecen productos de esta índole, como son papelerías, librerías y tiendas de autoservicio.
“Vamos a hacer estas visitas de manera aleatoria y ya, si se encuentra alguna anomalía por parte de la violación a los derechos del consumidor se va a levantar el acta respectiva y, en su caso, la aplicación de una multa dependiendo del tipo de infracción que se esté cometiendo”.
El encargado refirió que el año pasado las principales violaciones que encontraron correspondieron a que los comerciantes no ponían los precios a la vista del público, que no se respetaban los precios y que no se extendían garantías en la compra, teniendo un total de 6 denuncias por casos relacionados.
“Cuando suceden este tipo de situaciones el consumidor puede venir a levantar la queja posteriormente o hablarnos para la denuncia y hacer el trámite correspondiente y ya nosotros podremos dar seguimiento de la situación, aplicando, si es necesario, multas que van de los 235 pesos, los 6 mil , hasta 235 mil pesos dependiendo la anomalía. Regularmente son las primeras, pero cuando han sido resoluciones más altas hemos llegado a aplicar cantidades altas”.
Los números para reportar cualquier anomalía son al 9227769 , 018004688722 lada sin costo o enviando un correo a: reynosa@profeco.gob.mx.
