Por Excélsior
El Instituto Mexicano del Seguro Social realizó una encuesta para determinar el nivel de satisfacción entre los pacientes atendidos en el último año, y aunque mejoraron en algunos puntos de atención, en un par más cayeron.
De acuerdo con la nueva Encuesta Nacional de Satisfacción a Usuarios de Servicios Médicos del IMSS (ENSAT), se evidencia un incremento en el nivel de conformidad generalizado del 82 por ciento.
Mientras que en los siguientes rubros, la evaluación fue:
-Hospitalización – 84% (2 puntos más que en 2016)
-Servicio de cirugía – 87% (1 punto más que en 2016)
-Surtimiento completo de medicamentos – 95% (dos puntos arriba que en el año anterior)
-Limpieza en las unidades médicas – 74% (2 puntos más)
Otras de las áreas sobresalientes y que han mejorado son las de tiempos de espera, rubro en el que con 84% de satisfacción, los usuarios fueron atendidos dentro de los primeros 60 minutos.
