Por Lourdes Lozada Fernández
Ciudad Victoria, Tamaulipas.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) en Tamaulipas ha atendido 3 mil 981 solicitudes de intervención por quejas y reclamaciones principalmente contra servicios financieros de la banca, en especial por el uso de tarjetas de crédito y débito, por consumos y cargos no reconocidos, transferencias electrónicas, aseguró Rogelio Mata Delegado Jefe de la Unidad de Atención en el estado.
Explico que en el caso de la prorroga que bancos concedieron a cuenta habientes para el pago de sus deudas en tarjetas de crédito, este de nueva cuenta tuvo una prorroga, por lo que CONDUSEF alerta a los usuario de estos servicios que cuiden no les aumenten los intereses porque no se trata de condonación de deuda, sino es aplazar el pago, y es facultad del banco otorgarla o no, para cualquier duda pueden solicitar información al respecto.
“Al 30 de Julio se tienen 3 mil 981 acciones, divididas en gestiones electrónicas, gestión extraordinaria, las asesorías jurídicas dentro de las quejas y reclamaciones que se presentan resaltando que en el caso del programa de prorrogar el pago de deuda en créditos bancarios hasta ahora al menos en el estado de Tamaulipas no se han recibido, sin embargo es importante que la gente este atenta si llega a tener dudas hay un teléfono de asesorías que es el 55 53 400 999 ahí pueden llamar”
En CONDUSEF dijo están al pendiente, se les recomienda que revise si entra a un programa de estos en base a su capacidad de pago, derivado de la pandemia, se corrobore, porque en cuanto a los intereses son los mismos, el termino de tiempo que se va conceder, en esos teléfonos se atiende a la gente vía remota y a través la página de internet, por medio de quejas electrónicas, para que no se vean mermados sus derechos financieros.
“Las quejas por tarjetas de crédito y debido persisten, los consumos no reconocidos los cargos no reconocidos, algunas transferencias electrónicas no reconocidas, son básicamente los que más índice tienen, igual que los seguros de automóviles, los de daños sobre todo recordar a la gente que para saber dónde está su Afore lo consulte en telSAR, para consultar su buro de crédito lo puede consultar directamente en la página de buro de crédito, hay opciones para ello” puntualizó.
